Въпреки разнообразието от асортимент, може да бъде доста трудно да изберете диван, който да се вписва идеално в интериора по размер, дизайн, цветова схема. Често един продукт, който беше харесан в магазин у дома, изглежда различно и вместо радост носи разочарование. За да върнете закупените мебели, трябва да знаете правилата, по които се връщат стоките.
В какви случаи мога да върна дивана в магазина
Този въпрос е регламентиран от Федералния закон "За защита на правата на потребителите". Начинът за решаването му зависи от причините, поради които купувачът възнамерява да върне нещата на продавача:
- качеството не съвпада, налични са дефекти;
- продуктът е висококачествен, но не отговаря на никакви критерии (размери, цвят, дизайн).
Забележка: когато избирате диван, вземете предвид ширината на вратите, така че закупените мебели да преминат през вратата.
Купувачът има право да се върне при наличие на дефекти, установени при получаване или по време на гаранционния период, минималният период от които в съответствие с чл. 5 Закон за защита на потребителите е 12 месеца и може да бъде увеличен до три години по искане на производителя.
Правни актове, регулиращи връщането на покупка с добро качество
В случай на висококачествени стоки може да се извърши връщане на основание чл. 25 от посочения закон. Според тази разпоредба, в рамките на две седмици след придобиването потребителят има право да замени продукта за подобен продукт без обяснение, ако той не се използва, има презентация и документ, потвърждаващ плащането, е запазен.
Ако желаният продукт не се продава в деня на тираж, клиентът има право да върне закупените мебели и да получи платените за него пари в рамките на три дни или, по споразумение на страните, да изчака, докато желаният продукт се появи в склада.
Ако диванът е закупен дистанционно, например в онлайн магазин, тогава можете да го върнете в рамките на 7 дни от датата на доставка (член 26.1) и да получите изразходваните пари в рамките на 10 дни, минус транспортните разходи. Вярно, не всичко е толкова просто, защото има списък с изключения от тези правила.
В кои случаи купувачът не може да върне дивана
Изключенията са:
- Дивани, закупени като част от мебелен комплект или слушалки, тъй като се отнасят до сложни технически продукти и не подлежат на възстановяване. Ако тя е придобита като отделна единица, тогава тя се връща съгласно съществуващите правила.
- Продукти, направени по поръчка, тъй като са произведени по индивидуални параметри по договор за услуга и под действието на чл. 25 пропуска.
Моля, обърнете внимание: когато купувате мебели от естествена кожа, трябва да се има предвид, че за такива материали може да се допусне леко отклонение от пробата по текстура и цветен нюанс, което не е основа за връщане.
Какво да направите, ако моделът не се хареса, но той вече е закупен
Нещо може да бъде върнато, ако са изпълнени условията:
- това е единичен артикул, който не е включен в комплекта;
- времето за придобиване не надвишава 14 дни;
- има чек за плащане;
- представянето и свойствата не са нарушени.
Ако имате тези условия, можете да се свържете с магазина и да напишете заявление за размяна на дивана или възстановяване на средства.
Оставете Коментар