Върнете се матрак

Законодателна рамка

Разглежда разпоредбите и споровете между продавача и купувача Закон „За защита на правата на потребителите“.

ортопедичен матраците не се възстановяват и само най-големите и най-лоялните компании срещат потребителя, така че човек може да направи възвръщаемост.

В действащото законодателство на Руската федерация има „Списък на нехранителни стоки с добро качество, които не подлежат на връщане или замяна“, Според този списък на мебели, който включва матраци. Това означава, че ако матракът напълно отговаря на декларираните от купувача изисквания и характеристики, продавачът има право да откаже да замени или върне пари на потребителя за стоките.

Върнете матрак с правилно качество и представяне

Все още има шанс да върнете матрака. Ако в рамките на 2 седмици не сте отворили опаковката на матрака и не сте спали върху него, тогава той може да бъде върнат на мястото на продажба, където сте го купили.

има гаранционен срок, след това с правилно качество (матракът не беше отворен от опаковката, не се използва) може да бъде върнат, докато гаранцията не изтече. В противен случай връщането на стоката е валидно, ако производителят не е инсталирал гаранция върху продукта или гаранционният срок е изтекъл до 2 години.

Условия за връщане на матраци

Продуктът трябва да бъде продаден на официален пункт за продажба, а купувачът трябва да държи чек, потвърждаващ, че е платил парите.

• продавачът е длъжен да върне платените пари и да компенсира щетите, причинени от продажбата на дефектни (дефектни) стоки, ако купувачът поиска това.
• при закупуване на продукт по договор за заем се връща платените пари за матрака (парите, които лицето е платило по договора) и цената на матрака.
• ако през това време матракът е станал по-скъп, тогава купувачът има право да поиска от продавача да върне сумата за стоката и разликата в нейната стойност.

Документация за обмяна / връщане на матрака

Какво трябва да имате със себе си? При връщане купувачът трябва да донесе: паспорт (друг документ за самоличност), талон с гаранция и разписка за плащане.
Ако чекът е загубен, купувачът има право да доведе със себе си свидетел, видял факта на покупката на стоки.

Връщане или замяна на матрак при гаранция за недостатъчно качество (фабричен дефект)

Ако купувачът разкрие неадекватно качество, а продавачът оспорва този факт, тогава трябва да се извърши проверка. Изследването може да се извърши от продавача. Там можете да разберете дали бракът е присъствал преди покупката или е настъпил след придобиването и самият потребител е причинил щетите. Ако ситуацията не бъде решена доброволно в някоя от страните, тогава страните се събират в съда и там съдията вече решава от чия страна е истината.

Ако продуктът е изтекъл или не е имал гаранционен срок, а продавачът отказва да върне пари за покупката на стоката, тогава проверката се извършва за сметка на потребителя. Ако потребителят е прав и докаже факта на брака, продавачът трябва да го направи. Ако това условие не бъде изпълнено, страните се събират в съда за присъда.

Важно! Ако купувачът е бил предупреден за невъзможността за размяна и връщане или е подписал споразумение, той не може да бъде върнат.

Процедурата (дизайна) на връщането в магазина, онлайн магазина

Пишем заявление за връщане. Ако продавачът не търси изход от тази ситуация в рамките на отпуснатите 14 дни, тогава подаваме иск за неспазване на правата на купувача по закон. Ако магазинът не върне парите, а стоките са с неподходящо качество, продавачът прави преглед на матрака и с резултатите се изпраща до съдилищата.

Самият магазин може да направи преглед и да докаже или факта на неподходящо качество, или да докаже, че потребителят му го е развалил. Ако вината на купувача не бъде доказана, тогава компанията връща парите. Ако компанията не спазва изискванията и не отговори на иска, тогава трябва да се обърнете към съда.

В заключение бих искал да ви препоръчам внимателно да обърнете внимание на избора на матрак, внимателно да измерите размера и други характеристики, за да избегнете продължителни спорове, които ще спестят нервите и парите ви, а сънят ще бъде спокоен и удобен на правилно подбран матрак.