Когато купувате домакински уреди в търговска мрежа, винаги трябва да помните за възможността да върнете покупката на продавача на продукта. Трудно е да си представим организация, която с удоволствие ще върне продадените стоки. Не всеки магазин ще ви позволи да отворите опаковката на такова електрическо устройство като слушалки, преди купувачът да заплати разходите за аксесоара.
Характеристики на връщането на технически сложни продукти в магазина
Ако слушалките са платени, но не отговарят на купувача, тогава последният има всички права, на основание чл. 25 от "Закона за защита на правата на потребителите", поискайте в рамките на 14 дни, замяната на аксесоара с друг или възстановяване на средства. Продавачът, разбира се, ще даде много аргументи, един от които ще бъде фактът, че този аксесоар е един от технически сложни продукти, който не може да бъде заменен.
В тази ситуация купувачът не трябва да се съгласява с аргументите на представителите на магазина, а да изисква документални доказателства за причините за отказа. Трудно е един човек да се бори с търговска организация, така че ако продавачът откаже, най-добре е потребителят да се свърже с Дружеството за защита на правата или директно до съда, в местоположението на магазина, където е извършена покупката.
От помощ! Липсата на ясен законодателен документ е необоснован отказ за замяна на стоките!
При споменаването на тези две организации и ясното намерение да предприеме подобна стъпка, не всеки продавач ще продължи да говори за възможните причини, поради които отказва да замени стоките или да върне парите. Но ако магазинът продължава да защитава интересите си, тогава трябва да отидете до някоя от тези правителствени агенции без скандал.
Слушалките са технически труден продукт?
Законодателството на Руската федерация предоставя списък на стоките, които са класифицирани като технически сложни продукти. Това е уточнено подробно в Указ № 924, приет на 10 октомври 2011 г. Слушалките не са в списъка с такива продукти! Това означава, че купувачът има пълното право да замени продукта или да възстанови сумата.
Ако това не е достатъчно за разрешаване на конфликта между страните, то те се ръководят от списък на произведените стоки, които не подлежат на връщане или замяна. Той е определен от GOST 27418-87. В секцията за радиоелектроника и битова техника намират слушалки, които са спомагателни устройства, които разширяват възможностите на радиооборудването. Тези аргументи потвърждават правото на купувача да замени аксесоара, тъй като не се прилага нито за сложните, нито за нехранителните категории стоки, които не могат да бъдат разменени. С други думи, ако слушалките не отговарят на купувача, тогава на базата на законодателството те се заменят или възстановяват.
Възможно ли е да върнете работещите слушалки в магазина
Много продавачи отиват на всякакви трикове, за да избегнат евентуална възвръщаемост. Например, те фокусират вниманието на купувача върху факта, че пакетът трябва да има същия вид, както по време на продажбата. Всъщност не е възможно да запазите полиетиленовата обвивка на аксесоарите в първоначалния им вид и първо трябва да платите за стоките, а след това да отворите и да тествате качеството на устройството. Продавачът знае за това и използва предупреждението като аргумент за по-нататъшното отхвърляне на замяната.
Незаконността на подобни действия на продавача се оспорва в съда. Въпреки това, практиката на подобни обжалвания в различни региони на Русия показва възможно решение не само в полза на купувача, но и обратно. Такива случаи са единични и тяхната легитимност може да бъде оспорена поради неясността на горните аргументи. Но това ще изисква сили и средства над разходите за слушалки.
ВАЖНО! За да може да върне закупения аксесоар, купувачът трябва да има чек в ръцете си.
Продавачите на малки аксесоари отиват на всякакви трикове, позовавайки се на несъществуващи стандарти или на необходимостта да се върнат в "недокосната" форма. При продажба на големи домакински уреди това не се случва, тъй като въпросната цена може да струва на продавача работно място. Ето защо трябва да бъдете внимателни, когато купувате електроника с ниска цена и предварително да уговорите възможността за подмяна или връщане.
Оставете Коментар